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Wir sind die Hamburg Commercial Bank – eine private Geschäftsbank und erstklassiger Finanzierungsdienstleister, mit festem Bezug zum Norden Deutschlands. Finanzthemen sind für uns nicht nur rein geschäftlich. Sie erfordern Verständnis für die Überzeugungen und Ambitionen der Menschen, die Unternehmen vorantreiben möchten. Wir verstehen es als unsere Aufgabe, für unsere Kund:innen Klarheit zu schaffen – finanzielle Klarheit, die Management-Entscheidungen unterstützt. Dies erreichen wir nur durch den Einsatz unserer Mitarbeitenden. Neben höchster Fachkompetenz zeichnen Dynamik und Fortschritt unsere Unternehmenskultur aus.

Für diese konstante Weiterentwicklung fordern wir uns jeden Tag neu heraus. Wenn Du auf der Suche nach spannenden Karrieremöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Bank bist, die Wandel aktiv vorantreibt, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns darauf, Dich in unserem Team willkommen zu heißen!

Aktuell suchen wir eine:n

IT Service Manager – ServiceNow Expert (f/m/d)


Aufgaben
  • Du stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level von Managed Services sicher und übernimmst die Steuerung von IT Service Providern inklusive auftretender Eskalationen
  • Zu Deinen weiteren Aufgaben zählen SLA Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
  • In Deinem Verantwortungsbereich arbeitest Du eng mit Business- und IT-Service Ownern zusammen
  • Mit Deinen Kolleg:innen im IT Service Management Team übernimmst Du die Analyse von Anforderungen, das Customizing sowie die Konfiguration der Anwendungsoberfläche und Workflows für die ServiceNow Plattform
  • Du designst und führst die Entwicklung und Implementierung von IT-Prozessen innerhalb der ServiceNow-Plattform durch
  • Du leitest IT-Projekte im Umfeld des ITSM-Tools, steuerst dessen strategische Weiterentwicklung und stellst den stabilen Einsatz sicher
  • Die Administration von ServiceNow-Zugriffsrechten und der Lizenznutzung wird von Dir durchgeführt
  • Bei Bedarf unterstützt Du in verschiedenen IT-Projekten

Profil
  • Du hast Dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben (bspw. Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in) oder bist Quereinsteiger:in mit hoher IT-Affinität und Berufserfahrung im IT Service Management
  • Du verfügst über eine fundierte Berufserfahrung im IT Service Management Bereich und nice-to-have ist eine ITIL-Zertifizierung
  • Du verfügst über mehrjähriges Expert:innen-Know-How für die ServiceNow Plattform (ITSM, ITOM, IRM) als Administrator:in, Entwickler:in oder Implementierungsspezialist:in
  • Erfahrung in der praktischen Systemintegration in ServiceNow (Data Discovery, Event Management) und Verständnisse zu ITIL Prozessen und Anforderungen bezüglich eines ITSM Tools
  • Idealerweise verfügst Du darüber hinaus über praktische Erfahrungen in der Konfiguration von Systemmanagement-Tools und Monitoring-Lösungen (bspw. Azure Monitor oder Nagios) und Power-Shell Scripting
  • Selbständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen Dich aus
  • Du bist ein:e out-of-the-box Denker:in, leistungsbereit und ein:e Teamplayer:in
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab

Wir bieten
  • Förderung Deiner individuellen Weiterentwicklung und Karriere, u.a. durch E-Learning Campus, fachspezifische Lehrgänge, Sprachkurse, Team-Workshops oder Mentoringprogramme
  • Attraktives Gehalt mit individuellen variablen Komponenten und der Chance auf zusätzliche leistungsabhängige Incentives
  • Flexible Arbeitszeit, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub sowie 24./31.12 frei
  • Betriebliche Altersversorgung und 40€ für vermögenswirksame Leistungen
  • Steuerfreie monatliche Bezuschussung des Deutschlandtickets in Höhe von 49€ sowie der Verpflegung in Höhe von 44€
  • Deutschlandweites Sport- und Gesundheitsnetzwerk zur Förderung Deiner Gesundheit
  • Bis zu drei Tage Freistellung im Jahr für soziale oder ökologische Projekte zur Förderung Deines freiwilligen, gesellschaftlichen Engagements
  • Wertschätzender Umgang mit besonderem Augenmerk auf Chancengleichheit und Diversity