- Teamleiter:in 1st Level Support & Ticketing System | Kartenvertrieb & Kulturzwölfer – die 360° personalberatung
- Projektentwickler:in Technik EnergielösungenStadtwerke Lübeck Gruppe
- Privatkundenberater/in - Bankkauffrau/Bankkaufmann (m/w/d)Raiffeisenbank eG
- Verkäufer (m/w/d) im Außendienst im nördlichen Niedersachsen, Bremen, Hamburg und Schleswig-HolsteinBVB-Verlagsgesellschaft mbH
- Mechatroniker / Service-Techniker (m/w/d)Lift-Manager GmbH
- Masseur (m/w/d)A-ROSA Hotels
- Servicemitarbeiter (m/w/d) SpätschichtA-ROSA Hotels
- Werkstattleitung (m/w/d)Raiffeisen Waren GmbH
- Pflegefachkraft (m/w/d) als Projektmitarbeiter*inDiakonie Nord Nord Ost in Holstein gemeinnützige GmbH
- Technischer Vertriebsmitarbeiter / Vertriebsingenieur (m/w/d)National Lab GmbH
- Buchhalter I (m/w/d)Wemag AG
- Teamleitung (m/w/d) RechnungswesenStadtwerke Parchim GmbH
- Fachberater im Aussendienst (m/w/d) | Region Norddeutschland und neue BundesländerHalemeier GmbH
- Landwirtschaftliche Bürokraft (m/w/d) Bioenergie Park GüstrowEnviTec Biogas AG
- Anlagenfahrer (m/w/d)EnviTec Biogas AG
- Sozialpädagog:in (m/w/d) als stellvertretende Einrichtungsleitung in TeilzeitBallin Stiftung e.V.
- Kundenberater Verkauf (m/w/d)Media Markt Schwerin - TV-HiFi-Elektro GmbH
- Technischer Sales Manager (m/w/d) Energietechnik im Außendienst - Remote NorddeutschlandARCUS ELEKTROTECHNIK Alois Schiffmann GmbH
- Privatkundenberater/in Bankkauffrau/Bankkaufmann (#Mensch)Raiffeisenbank eG
- Elektroinstallateur:in / Elektroanlageninstallateur:in Stromanlagen (m/w/d) Vollzeit / TeilzeitStadtwerke Lübeck Gruppe
- Bauingenieur (m/w/d)Landgesellschaft Mecklenburg-Vorpommern mbH
Sie möchten nicht nur IT-Support leisten, sondern auch ein kleines Team führen sowie den Servicelevel & die Supportprozesse weiterentwickeln? Dann erwartet Sie bei unserem renommierten Kunden, einem der größten Theaterdienstleister Europas, eine spannende und abwechslungsreiche Führungsposition. Sie steuern den operativen Support des Ticketing-Umfelds, koordinieren das Incident Management rund um die Kartenvertriebs-software und stehen dabei in enger Abstimmung mit internen sowie externen Ansprechpartner:innen.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung eines kleinen Support-Teams
- Steuerung des laufenden Supportbetriebs mit Sicherstellung des Service Levels
- Fehler-/Incident Management sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und Software-Partnern
- Weiterentwicklung bestehender Supportprozesse
- Analyse von Auswertungen/Kennzahlen und Erstellung von Reports zur laufenden Qualitätsverbesserung
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Qualifikationen
- Technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk od. Anwenderservice (1st Level) (davon mind. 1 Jahr Führungserfahrung ideal)
- Kenntnisse im Fehler-/Incident Management (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
- Erfahrung mit Service-und Ticketsystemen im Anwendersupport sowie Reporting- und Analysetools
- Führungskompetenz mit Hands-on Mentalität
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
Wir bieten
- eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum im Kulturumfeld
- sehr gutes Betriebsklima & dynamisches Team
- Home-Office Option & Jobticket
- Mitarbeitervorteile im Kulturbereich, Bistro
- einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen Wiens
- ein Jahresbruttogehalt ab € 56.000, je nach Qualifikation und Erfahrung. Überzahlung ist möglich.